Enastående gästfrihet. Hur man överträffar kundernas förväntningar
Skynda! Endast 2 kvar i lager!
När var senaste gången någon gjorde något så oväntat för dig att du berättade det för alla? Det är just sådana ögonblick som kundupplevelseexperten Will Guidara kallar "Legender av gästfrihet", som kan stärka vilken verksamhet som helst, eftersom företag får chansen att skapa magi i en värld som desperat behöver det.
Denna modiga bok ger många levande och beprövade idéer om hur man kan gå bortom servicebranschens mallar och stärka kundlojaliteten, överträffa deras förväntningar genom oväntade gester och 95/5-regeln, samt skapa en teamkultur med glädje och äkthet i centrum.
Du kan vara vanlig – "bara en till" verksamhet bland tusentals liknande företag. Eller så kan du bli extraordinär och till och med legendarisk. Om du väljer det senare är Will Guidaras fascinerande berättelse om att skapa extraordinär gästfrihet bokvalet nummer 1.
Andra älskar det också!
